Comment choisir une entreprise de rénovation d'appartements : où chercher, quoi demander et quoi chercher

Pour effectuer des travaux de plomberie, de câblage électrique, d'installation de chauffage, d'installation de lampes et d'appareils de plomberie, vous devez faire appel à des spécialistes. L'exécution non professionnelle de ces travaux peut causer des dommages matériels et constituer un danger pour la vie et la santé des personnes.

Qui contacter ?

Assurez-vous de tenir compte des risques. Si vous embauchez un commerçant privé ou une équipe qui ne dispose pas de tous les documents nécessaires à l'admission au travail, vous serez confronté l'impossibilité de présenter des réclamations aux entrepreneurs.

Idéalement, si une équipe de réparateurs des amis satisfaits de leur travail vous recommanderont. C'est doublement bien si ces connaissances ont vécu dans un appartement rénové pendant au moins un an - pendant cette période les défauts visibles et non évidents peuvent être détectés. Dans cette situation, vous aurez confiance dans le professionnalisme des travailleurs. Et en cas de défauts mineurs dans l'appartement de vos connaissances, vous saurez à quoi faire particulièrement attention lors de vos interactions avec l'équipe.

Lorsque vous choisissez une équipe, ne mettez jamais le coût du travail en premier.

Autrement dit, vous n'avez pas besoin de choisir ceux qui déclarent les prix les plus bas. Souvent, des prix minimaux sont présentés afin d'intéresser le client. Puis, pendant le processus de construction, les prix augmentent en raison du détail des travaux.

Par exemple, dans le devis présenté, la pose de parquet est indiquée, coûtant 15 $ par mètre carré. Par la suite, ce coût peut augmenter jusqu'à 25 $ et plus. Interrogé par un client surpris, l'entrepreneur répondra que c'était le prix directement pour la pose, qui n'inclut pas le ponçage et le vernissage.

Par conséquent, en étudiant le devis fourni par l'entrepreneur, spécifier quel type de travail comprend un élément particulier ou demander un devis détaillé.

La deuxième version de la "brigade bon marché" peut être encore pire. Les constructeurs travailleront à bas prix, mais la qualité de leur travail sera irréprochable. En même temps, il n'est pas du tout nécessaire que les constructeurs fassent exprès un mariage. Le plus souvent, ils n'ont tout simplement pas les qualifications nécessaires pour bien faire le travail.

Lors de la négociation avec l'équipe de construction, vérifiez si les travailleurs disposent de leurs propres outils et équipements pour effectuer le travail indiqué. Il n'est pas rare que les travailleurs demandent au client d'acheter un outil particulier ou de payer une avance importante qui sera dépensée pour l'achat d'un outil. Il vaut mieux ne pas jouer avec de tels constructeurs.

La fourniture de la brigade en outils de construction, ainsi que l'entretien de ces outils, ne doivent pas être effectués aux frais du client. Le maximum pouvant être versé aux constructeurs est celui des consommables (perceuses, disques, feuilles abrasives, etc.).

Où chercher une équipe de construction?

Le moyen le plus simple d'embaucher des constructeurs qualifiés est de contacter une entreprise de construction. Ne vous inquiétez pas si la portée de votre travail est petite ou si vous n'avez besoin d'effectuer qu'un seul type de travail. De nombreuses entreprises de construction acceptent de petites quantités de travaux. Assurément, plus le volume est petit, plus le coût au mètre carré est élevé.

Rechercher des constructeurs sur Internet : les pièges

Vous avez décidé de rechercher des entrepreneurs via Internet ? Il existe de bonnes entreprises et des équipes qualifiées de rénovation d'appartements de particuliers, mais comment ne pas se tromper de choix ? Voici quelques conseils pour trouver les bons :

Pensez-vous que vous avez trouvé une bonne équipe ou entreprise? Recherchez "nom de l'entreprise, équipes + avis" ou "+ liste noire" - les gens sont toujours heureux de partager des commentaires négatifs en ligne. Cette entreprise/entreprise/équipe a-t-elle déjà «fabriqué» une maison ou réparé à partir de «fumier et branches» ? Tu vas le voir.
Ne vous laissez pas berner par un beau site avec de longues critiques élogieuses - ce qui le rend moins cher que de payer pour le travail de travailleurs professionnels, et les critiques sont faciles à commander. Il peut s'agir de Horns and Hooves, une entreprise d'un jour qui vendra vos contacts à une autre entreprise ou équipe dont vous n'avez aucune idée.
Regardez les contacts sur le site : si seuls les numéros de portables sont indiqués, mais pas l'adresse du bureau, il s'agit de commerçants privés.
Tous les documents statutaires doivent être affichés sur le site Web.
Un autre signe d'un entrepreneur consciencieux est la possibilité de payer par virement bancaire.
Essayez de vous familiariser avec le portefeuille de l'entreprise / de l'équipe. Si la galerie est présentée sur le site et semble trop attrayante, assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'une visualisation 3D (l'intérieur est parfait, il n'y a personne dedans, il fait beau) et que les photos ne sont pas volées à d'autres, éventuellement même des sites étrangers (vérifiez avec Google-Recherche par images).
Les équipes privées peuvent ne pas avoir de portefeuille du tout - n'hésitez pas à demander les contacts d'anciens clients, appelez-les. Les professionnels n'ont rien à cacher !
Renseignez-vous sur la composition de la brigade. Idéalement, vous devriez apprendre à connaître le concepteur, le contremaître et les employés avant de signer un contrat.
Une entreprise sérieuse ou la bonne équipe jamais ils ne vous diront pas le coût total de la réparation si vous n'avez pas encore vu l'objet et n'a pas fait le nécessaire mesures et calculs. Lors de la réalisation d'un devis avec le contremaître/contremaître/représentant de l'entreprise, veuillez noter que le coût final peut être supérieur au coût initial (achat de matériaux de construction, bris d'outils en cours de travaux).

Travailler avec une entreprise de construction offre au client un certain nombre d'avantages.

Vous pouvez voir les objets finis ou en construction de cet entrepreneur. Si possible, il est souhaitable d'examiner les deux. Sur les objets achevés, vous verrez la qualité finale des travaux de construction, sur ceux en construction - l'organisation du processus de construction.
Le deuxième point positif est que vous résoudrez tous les problèmes qui surviennent lors de la construction non pas avec les constructeurs (ouvriers), mais avec la personne responsable (contremaître ou chef d'entreprise).

Si vous n'avez pas trop d'argent, essayez d'engager une équipe de construction, d'utiliser des annonces dans des publications publicitaires ou les conseils de vos amis. Lorsque vous embauchez une équipe de constructeurs, signez un contrat avec eux. Se référer à une source écrite est toujours préférable à un accord oral.

Que devrait alerter

1. Prix trop bas. Les travailleurs professionnels connaissent leur valeur et trouveront toujours un emploi bien rémunéré. Et si on vous propose de rénover un espace de vie pour un coût deux fois moins élevé que ce que proposent les autres pour les mêmes travaux, vous ne devriez pas être trop content. Très probablement, devant vous se trouvent des réparateurs novices qui, au mieux, feront tout deux fois plus longtemps que prévu, au pire - ils le feront si mal que vous devrez alors vous tourner vers des maîtres plus chers.

En option, les escrocs ordinaires peuvent également attribuer un faible coût. Le calcul est très simple : quelqu'un tombera amoureux du bon marché, paiera un acompte, avec lequel les escrocs se cacheront.

2. Il vaut mieux ne pas jouer avec les équipes impliquées dans plusieurs sites. D'accord, si les ouvriers réparent simultanément un appartement. Surtout si les étapes de finition sont différentes - il y a déjà une touche finale, où des maîtres pour la pose de stratifié et de papier peint sont impliqués, et pour l'instant le vôtre n'a besoin que de spécialistes du nivellement des murs. Dans le cas contraire, les modalités de livraison de votre appartement pourraient être retardées. De plus, si vous essayez de terminer le travail plus rapidement et de passer à une autre commande, la qualité peut en souffrir.

3. Les travailleurs qui se disent spécialistes de la plomberie, de l'électricité, de la construction de cloisons, etc. doivent être vigilants. il y a des professionnels qui savent tout faire, mais encore faut-il les chercher. Pour éviter les problèmes de câblage ou les tuyaux qui fuient pour les travaux qui nécessitent une certaine compétence, il est préférable d'impliquer des spécialistes étroits.

L'inattentif paie plus

Si vous souhaitez obtenir une très bonne rénovation d'appartement, ne soyez pas paresseux - faites attention aux points suivants.

Entrez dans le budget. Assurez-vous que tous les travaux nécessaires y sont indiqués - sinon cela commencera plus tard: "qui paiera les plinthes?", "Nous avons également accroché la porte ici ..." - et le coût total de la réparation sera plus que précédemment indiqué. Place aux arnaques !

Vous ne savez peut-être pas exactement combien coûtent les plinthes et comment l'installation de la porte est payée - rien n'empêchera les artisans rusés d'indiquer un montant plus important, la différence est dans leur poche. La plus petite longueur des locaux est indiquée, la remise de l'entrepreneur qui achète des matériaux de construction au fournisseur est "oubliée", les éléments "restants" dans le devis (par exemple, vous n'avez pas à payer pour l'installation d'un échafaudage) - tout cela augmente le coût des travaux ! Les montants du devis et du contrat doivent correspondre.

Contrôler le côté "caché" du travail - dégrossissage de surfaces, pose de câblage électrique et de chauffage. S'il y a des "jambages" une modification ultérieure frappera durement le portefeuille. La finition brute de la salle de bain est en plâtre de ciment, les autres pièces sont en plâtre, fixez cela dans le contrat, le prix de la finition dépend du type de plâtre.

N'hésitez pas à inviter des techniciens de l'organisme responsable de l'exploitation du bâtiment à prendre en charge l'ingénierie des communications et apposer leur signature sur l'acte d'acceptation. En cas d'accident - incendie, court-circuit, rupture de canalisation - l'équipe ou l'entreprise sera tenue pour responsable d'un travail de mauvaise qualité.

Il n'y a pas de bagatelles et de retards («alors ça s'égalisera») dans les travaux de réparation! Voulez-vous «admirer» les coutures saillantes, les joints lâches, le papier peint collé de manière inexacte, les surfaces peintes de manière inégale, les interrupteurs et les prises mal installés aux mauvais endroits?

Vous aimez les portes obliques et les fenêtres qui ne se ferment pas ? Assurez-vous de suivre la façon dont le travail est effectué dans ces domaines. Décrivez les éventuelles lacunes et fixez un délai pour leur correction.

L'acte final d'acceptation de tous les travaux doit être signé par l'entrepreneur et vous. La date de signature est le début de la période de garantie des travaux (le contrat doit contenir des informations sur cette période !). Jusqu'à la date désignée, les employés sont tenus d'éliminer toutes les lacunes et tous les défauts - et de le faire gratuitement.

Planifier et estimer

Avant de commencer à abattre des murs, déplacer des cloisons, changer le câblage, vous devez penser à la réparation dans les moindres détails. Tout d'abord, vous devez décider si un réaménagement est nécessaire, où seront situés les prises (et, par conséquent, les appareils électroménagers), les ustensiles de cuisine et les meubles.

Les travailleurs expérimentés devraient aider à planifier - ils vous diront si vous avez oublié les prises et où doit se trouver le tablier de cuisine. Demandez au contremaître de calculer le coût approximatif des matériaux - de cette façon, vous aurez une idée du montant que coûtera la réparation et vous éviterez des dépenses imprévues. Et en même temps, assurez-vous dès la première étape si vous pouvez trouver un langage commun avec cette équipe en particulier et si cela vous convient.

Comment vérifier l'équipe de réparation?

Assurez-vous que l'équipe de réparation dispose de tous les documents nécessaires : passeports, diplômes d'études collégiales en construction ou autres documents confirmant les qualifications du maître. Les documents de certification confirmant la compétence d'un spécialiste sont délivrés dans les centres de formation continue, qui organisent des programmes de formation pour la préparation des finisseurs, peintres, plâtriers, carreleurs et spécialistes de la finition.
Vérifiez l'expérience des spécialistes de la réparation et demandez-leur s'ils ont un portefeuille, des avis et des recommandations d'anciens clients. Un bon spécialiste ne refusera jamais de montrer des exemples de son travail réussi.
Faites attention si un entrepreneur potentiel vous pose des questions sur les spécificités de l'objet, les caractéristiques du projet et la manière dont le processus sera organisé. Des artisans qualifiés, avant d'exprimer le coût des réparations, se rendent sur place pour établir un devis, nécessaire au calcul du montant des frais de réparation. Assurez-vous que tous les moments organisationnels sont documentés. Il est important de comprendre quel travail sera effectué et pour quoi exactement vous paierez de l'argent à l'équipe de réparation. Il y a une estimation - nous y travaillons.

Questions qu'un bon maître devrait clarifier:

Type de maison.
Quel type de réparation vous intéresse ?
Modalités, horaire et mode de fonctionnement.
L'équipe vivra-t-elle dans l'appartement pendant la réparation ou viendra-t-elle tous les jours.

Si le réparateur ne pose pas de questions supplémentaires, cela devrait vous alerter et vous faire douter de son professionnalisme. Imaginez que lors d'un rendez-vous à la clinique, le médecin ne vous pose pas de questions de clarification et vous prescrit un traitement dès que vous exprimez votre plainte. Étrange, n'est-ce pas ? C'est pareil ici. En fait, la réparation est le même traitement qui nécessite le recueil d'un historique détaillé.

Il vaut mieux parler tout de suite de toutes les questions d'organisation, n'ayez pas peur d'aborder des détails « gênants » : votre propre confort et votre tranquillité d'esprit dans les semaines (et les mois) à venir en dépendent. Lorsque les problèmes sont réglés, vous pouvez commencer à rédiger un accord dans lequel tous ces points seront précisés. Dans le contrat, vous devez préciser les droits et obligations des parties.

Comment nouer des relations avec les constructeurs ?

Précisez à l'avance les technologies et les matériaux utilisés et ne harcelez pas les constructeurs avec des questions inutiles (« pourquoi faites-vous cela ? ») et des conseils inutiles (« mais mon voisin a dit ce qu'il fallait faire différemment »).

Il est nécessaire de garder sous contrôle, tout d'abord, la conformité de l'avancement des travaux avec le calendrier prévu. Toutes les équipes de construction ne sont pas capables d'une mise en œuvre de haute qualité de solutions techniques complexes. Discutez de ces points à l'avance. Et si les constructeurs n'ont pas confiance en leurs capacités, il vaut mieux changer de décision que de refaire un élément de décor complexe dix fois plus tard.

Coûts et surveillance

Habituellement, les travailleurs sont engagés dans l'achat de matériaux de finition bruts. C'est logique, puisqu'ils les comprennent mieux. Oui, et le plâtre n'est pas du papier peint, lors de son achat, vous pouvez vous passer de la présence personnelle du propriétaire de l'espace de vie. Cependant, confiant l'achat de matériaux pour les réparations à la brigade, encore besoin de contrôler le processus. Sinon, voyant votre indifférence, les ouvriers risquent de commencer à faire du carrousel avec des matériaux - en achetant trop pour revendre sur le site de petites annonces gratuites (ou chez vos voisins), et mettre l'argent dans leur poche.N'hésitez pas à exiger des reçus pour chaque achat et à rendre compte de chaque sac.

De plus, le processus de réparation lui-même ne doit pas être laissé au hasard, sinon il pourrait s'éterniser indéfiniment. Si les ouvriers ne sont pas sollicités, ils ne se précipiteront nulle part, mais en parallèle ils occuperont d'autres appartements.

Il est donc impératif d'inspecter le chantier au moins une fois par semaine, et de préférence deux fois, et de vérifier chaque étape de la réparation : l'alignement des murs, la pose du carrelage et de la plomberie dans la salle de bain, et la pose du papier peint, et la peinture du des murs.

Que doit contenir le contrat avec l'équipe de réparation ?

Avant toute chose, assurez-vous que le contrat indique clairement les délais que l'équipe de réparation doit respecter. Les avocats conseillent également d'indiquer une pénalité, cela vous donnera des garanties et une part de tranquillité d'esprit, car la réparation, comme vous le savez, est une occupation nerveuse, même s'il vous suffit de contrôler le processus.
Ensuite, vous devez indiquer quel type de travaux seront effectués dans votre appartement. N'oubliez pas de noter l'adresse exacte du lieu de la réparation envisagée, ainsi que les dates initiale, intermédiaire et finale.
Ne négligez pas les points où seront indiquées les exigences de qualité, ce qui signifie le plus souvent la finition du plafond, des murs, des revêtements de sol et des chapes, l'installation et le démontage des systèmes de chauffage. Il est de coutume d'effectuer de tels travaux conformément à certaines normes, car il est important que la réparation soit non seulement belle, mais aussi de haute qualité.
Et, bien sûr, le côté matériel de la question, qui est également nécessairement prévu dans le contrat. La procédure de calcul est indiquée, elle peut être de deux types : à l'achèvement et sur prépaiement. Ce moment est décidé individuellement par les clients et l'entrepreneur.
Dans le cadre d'un contrat de construction, l'équipe de réparation s'engage à effectuer tous les travaux de manière efficace et dans les délais, tandis que le client est tenu de créer toutes les conditions nécessaires à l'exécution des travaux et, par conséquent, de les payer à l'achèvement.

Le contrat doit comprendre :

Type de réparation (cosmétique, majeure).
Prix.
Horaire.
Paiement des réparations et des matériaux.
Obligations des parties (y compris qui sélectionnera et achètera les matériaux de construction et comment les livrer).
Comment l'acceptation aura lieu (mieux - par les étapes de réparation).
Obligation de garantie.
Responsabilité des deux parties pour l'inexécution des obligations, leur mauvaise exécution, le non-respect des délais.
Circonstances de force majeure.
Conditions et procédure de résiliation du contrat.

Comment minimiser les risques lors de la réparation ?

Afin d'aborder la réparation avec compétence et de conclure un accord avec l'équipe de réparation, vous devrez au moins comprendre brièvement le sujet: naviguer sur le marché des matériaux, vous familiariser avec les technologies qui seront utilisées à chaque étape du processus. Bien sûr, vous n'avez pas besoin d'étudier tout cela en détail, mais cela ne fait pas de mal d'avoir une compréhension de base. Vous vous sentirez beaucoup plus en confiance si vous avez au moins une idée approximative de ce qui arrive à votre appartement pendant la rénovation.

Dans tous les cas, se tourner vers des spécialistes est une décision judicieuse, surtout si vous n'êtes pas sûr de vos propres capacités. L'équipe de réparation, suivant un plan clair, sera en mesure d'effectuer tous les travaux efficacement et à temps.

Comment payer

La réparation est divisée en plusieurs étapes: démontage, installation des communications, érection des cloisons, nivellement des sols, murs et plafonds, finition fine. Si vous avez convenu avec le contremaître de travailler par étapes, vous devez également payer le travail par étapes: ils ont enlevé l'ancien papier peint - payé, remplacé le câblage - voici une autre traduction pour vous.

Il est préférable d'indiquer chaque étape dans le contrat et le devis.: il sera plus facile de comprendre combien vous avez dépensé en matériaux et travaux. Les constructeurs doivent conserver tous les reçus pour le rapport intermédiaire, ils peuvent alors toujours répondre aux questions financières du client.

Erreurs lors du choix des constructeurs

L'erreur la plus courante que font les gens est ne pas conclure d'accord avec des personnes au hasard, ayant souvent une idée très vague des services qu'ils fournissent. Il est trop tard pour se prendre la tête lorsque la brigade est partie, laissant derrière elle du papier peint décollant et des câbles brûlants. La solution de ces problèmes avec le recul n'aboutit généralement à rien, et au mieux, coûte beaucoup d'argent à la victime. En revanche, toute entreprise ou équipe privée qui se respecte conclura un accord avec vous et donnera une garantie pour les travaux.
N'admirez pas les albums colorés et les photographies pittoresques sur le site - toute organisation réputée n'hésitera pas à organiser votre visite personnelle des objets déjà commandés et fournira des critiques ou des coordonnées de clients précédents. Ne suivez pas les hommes d'affaires éloquents, de superbes photographies d'appartements de luxe tirées de portefeuilles d'autres personnes ou de magazines étrangers.
Fiez-vous à la première impression, elle est rarement trompeuse. Le début d'une relation d'affaires doit toujours être précédé d'une rencontre personnelle et au moins d'un minimum de sympathie personnelle.Cela aidera grandement dans le travail, car il est difficile de communiquer avec un contremaître qui se comporte de manière inappropriée ou dédaigneuse, même s'il est au moins trois fois un professionnel. Rappelles toi - Vous n'êtes pas obligé de connaître les subtilités de l'artisanat du bâtiment et ce n'est pas une lacune qui devrait provoquer une attitude condescendante chez les artisans.
Dès le premier jour de travail, mettez-vous en charge. C'est ton appartement, c'est ta maison et Vous avez le droit de faire des commentaires sur le fond et dictez vos conditions. Vous payez le service et pouvez exprimer vos souhaits et commentaires en toute sécurité, même de manière maladroite et non professionnelle. Vous n'êtes pas un constructeur - vous êtes un client et votre parole fait loi.
L'un des points les plus importants qui est souvent négligé est la rédaction d'un contrat formel.signé par les deux parties. Rappelez-vous, en cas de problème, si vous parvenez à trouver des "spécialistes" malchanceux et à porter l'affaire devant les tribunaux, puis devant la loi Vos mots seront contre les mots de vos adversaires, et cela ne garantit en rien la compréhension et le soutien des défenseurs des droits de l'homme. En même temps, le contrat dans lequel les services de vos employés sont stipulés est un document sérieux avec lequel vous devez compter.
Onégocier le coût à l'avance, des moments tels que l'achat de matériaux de construction, leur livraison, la disponibilité d'un outil spécial de l'entrepreneur. Personne ne dira qu'au cours du travail, des moments imprévus peuvent toujours survenir, mais il vaut mieux les minimiser. Il est désagréable de savoir qu'au lieu de remplacer le linoléum, vous devrez également payer un supplément pour démonter la chape et en installer une nouvelle, surtout lorsque vous n'y comptez pas et que les sols ont déjà été arrachés.
Vous devriez également être alerté par des "spécialistes" qui, directement au bureau ou par téléphone, nomment le coût des travaux sans voir l'objet. Il vaut mieux rester à l'écart de ces "messieurs de fortune" - leurs services deviendront plus chers avec chaque jour de réparation.
Si vous êtes occupé et que vous ne pouvez pas contrôler l'exécution des travaux, demandez à des amis ou à des voisins de visiter votre appartement pendant la journée. Une absence prolongée d'activité visible et de bruit de construction est un signe alarmant, surtout s'il n'y a pas de contrat ou si les conditions d'achèvement de l'objet n'y sont pas spécifiées.
stipuler Comment se déroulera le processus d'approvisionnement? – cela économisera vos nerfs et votre argent. Ce n'est pas mal du tout si vous faites la première visite dans une quincaillerie ou une base de vente en gros avec un contremaître - cela vous permettra d'atteindre immédiatement une compréhension mutuelle et d'éviter les malentendus à l'avenir.
N'hésitez pas à faire venir un expert indépendant parmi vos connaissances ou même d'une autre entreprise dans l'appartement en cours de rénovation. Pour les vrais professionnels, ce n'est ni offensant ni préjudiciable.
Vous ne devriez pas vous rendre inutilement sur le site tous les jours - cela agace souvent les maîtres et, dans un petit appartement, cela interfère également avec le processus de travail. Les relations d'affaires sont aussi généralement entravées par des conversations familières « à vie » et l'apparition d'un client en état d'ébriété. Ne donnez pas de raison de vous traiter avec dédain ou familiarité.
La règle principale - rappelez-vous que les réparations se terminent tôt ou tard, mais que les relations humaines demeurent. Ce sera formidable si, malgré tous les moments de travail et les différends, vous vous séparez facilement des entrepreneurs, en laissant des impressions agréables les uns sur les autres. Cela vous aidera la prochaine fois, même si vous venez d'appeler le contremaître pour savoir comment le robinet de la salle de bain est démonté et obtenir des conseils gratuits et amicaux.